Política de Devolución de Thessium HealthTech

1. Elegibilidad para devoluciones

Las devoluciones aplican exclusivamente a servicios contratados bajo planes de suscripción mensual o anual, siempre que:

• La solicitud se realice dentro de los primeros 7 días calendario desde la fecha de pago.
• No se haya hecho uso significativo de la plataforma (por ejemplo: creación de pacientes, emisión de facturas, carga de expedientes).
• El plan no esté asociado a una promoción especial no reembolsable.

Thessium HealthTech se reserva el derecho de determinar, a su criterio, si un servicio ha sido utilizado de manera sustancial.

2. Proceso de solicitud

Para iniciar el proceso de devolución, deberás comunicarte con nuestro equipo de soporte mediante el formulario de contacto en la plataforma o por correo electrónico a soporte@thessium.com. La solicitud debe incluir:

• Nombre completo y correo electrónico vinculado a la cuenta.
• Motivo detallado de la solicitud de reembolso.
• Comprobante de pago o factura emitida.

Solo se atenderán solicitudes completas y enviadas desde un canal verificado. Las devoluciones no serán gestionadas vía redes sociales u otros medios no oficiales.

3. Evaluación y resolución

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de atención la evaluará en un plazo máximo de 5 días laborables. Se analizará el historial de uso, el cumplimiento de las condiciones y la validez de la información provista.

Si la devolución es aprobada, se notificará por correo electrónico y el reembolso se gestionará mediante el mismo método de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles siguientes. Si la solicitud es rechazada, también se informará con los motivos correspondientes.

4. Excepciones y restricciones

• No se realizarán devoluciones si el tiempo de uso del servicio supera el período de garantía de 7 días.
• No se aceptan reembolsos por desconocimiento de las funcionalidades contratadas.
• Planes con precios promocionales, descuentos especiales o condiciones "no reembolsables" no aplican para devolución.
• No se admitirán reclamos por terceros no autorizados o pagos realizados desde cuentas no verificadas.

5. Modificaciones de la política

Thessium HealthTech se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales, comerciales o técnicos. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta misma página, y estarán marcadas con la fecha de última actualización.

Nuestro compromiso es brindarte un servicio transparente y justo. Si tienes inquietudes adicionales sobre esta política, estamos disponibles para orientarte. Escríbenos directamente desde tu cuenta o en nuestras vías oficiales de contacto.